1. W chwili otrzymania tapety – sprawdź przesyłkę!
Koniecznie w obecności dostawcy/kuriera sprawdź dokładnie otrzymaną paczkę czy nie zawiera śladów uszkodzenia (wgniecenia, dziury, rozcięcia). Gdy zauważysz uszkodzenia rozpakuj i sprawdź czy zawartość nie uległa zniszczeniu. (Jeśli tak konieczne jest sporządzenie przez dostawcę/kuriera odpowiedniego protokołu zniszczeń/szkody.)
2. Jak bezpiecznie wyjąć tapetę z tuby?
Aby bezpiecznie i bez uszkodzeń wyjąć tapetę z tuby, należy ostrożnie chwycić za widoczny w tubie koniec/kraj tapety i zwinąć ją w węższą (zmniejszenie jej obwodu pozwoli na delikatne wysunięcie, bez zagięć i zagnieceń).
3. Folia, papier czy fototapeta na flizelinie – co mam wybrać?
Przy wyborze materiału należy brać od uwagę powierzchnię do naklejenia tapety oraz miejsce jej montażu. Ściany gładkie – polecamy fototapetę papierową lub na flizelinie, klejoną klejem dołączonym do paczki. Płaskie drzwi, meble, szyby, elementy plastikowe itp. - najlepiej sprawdzi się fototapeta na folii.
4. Jak złożyć zamówienie?
Pierwszym etapem zamówienia jest wybór wzoru tapety. W drugim etapie należy podać wymiar fototapety (potrzebną wysokość i szerokość) i wykadrować dany wymiar z całości grafiki (zaznaczyć jasnym polem fragment, który chcą Państwo mieć na tapecie) oraz podać materiał z jakiego ma być wykonana ( punkt 3). Trzecim etapem jest kliknięcie ''złóż zamówienie'' następnie automatycznie zostaną Państwo przekierowani do działu zakupu i finalizacji zamówienia.
5. Czy mogę zamówić fototapetę ze swoja grafiką/zdjęciem?
Oczywiście! Prosimy o wysłanie do nas na e-mail info@ekofototapety.pl w jak najwyższej jakości grafiki/zdjęcia wraz z podanymi wymiarami i wybranym materiałem wykonania (punkt 3).
6. Czy fototapeta będzie miała białe marginesy?
Tak, każda wysłana fototapeta posiada białe marginesy (pozostawione w celu ochrony krawędzi podczas transportu/wyjmowania tapety. Białe krawędzie przed montażem należy odciąć ostrym nożem (idealnie sprawdzi się nóż malarski). Na życzenie klienta możemy wysłać fototapetę bez białych marginesów.
7. Czy tapeta będzie klejona na zakładkę?
Zamówienie dotyczące więcej niż 1 szt brytu/części fototapety klejone są na zakładkę (1 cm). Przed przystąpieniem do klejenia należy sprawdzić dopasowanie i schodzenie się brytów. Wyjątkiem są fototapety na flizelinie – należy kleić na styk (krawędź przy krawędzi).
8. W ilu częściach/brytach będzie moja zamówiona fototapeta?
Wszystko zależy od szerokości fototapety oraz jej wybranego materiału. Maksymalne szerokość 1 brytu papieru to 135 cm, szerokości 1 brytu folii samoprzylepnych to 135 cm, a maksymalna szerokość 1 brytu fototapety winylowej to 104 cm. Długości pozostają dowolne. Np. tapeta z papieru o wymiarach 250cm szer x 200cm wys wysłane zostanie w 2 brytach o wymiarach 125x200 cm (+ 1 cm do zakładki, bez zakładki w przypadku flizeliny).
9. Jaki jest największy rozmiar, który mieć fototapeta?
Nie mamy ograniczeń rozmiarowych. Jedynym utrudnieniem dotyczącym rozmiaru może być jakość dostarczonej grafiki (zdjęcia) i jej niekorzystny wygląd po wielkim powiększeniu. Przed zakupem zapraszamy do kontaktu, wysyłając nam plik wraz z wymaganym rozmiarem, wtedy fachowo sprawdzimy czy wszystko uda i dobrze się nadaje.
10. Pionowe czy poziome? Jakie grafiki/tapety wybrać aby pasowały do wymiaru ściany?
Aby utrzymać najwyższą jakość polecamy dla fototapet pionowych wybierać zdjęcia pionowe, oraz dla poziomych zdjęcia poziome.
11. Po podaniu wymaganego wymiaru fototapety część zdjęcia/grafiki zostaje odcięta. Dlaczego?
Dostępne na naszej stronie kadrowanie, po podaniu mu wymiarów tapety automatycznie wybiera odpowiedniej wielkości obszar do zaznaczenia/wycięcia danego fragmentu aby całość nie traciła na jakości wydruku oraz odpowiednich proporcji. Jeśli chcą Państwo cały obraz fototapety (bez odcinania fragmentów) prosimy wybierać tapety w proporcji jak najbardziej zbliżonym do proporcji ściany (miejsca klejenia).
12. Podoba mi się wzór na waszej stronie, a obecnie nie ma go na aukcji. Co teraz zrobić?
Można zamówić tapetę z dowolnym wzorem dostępnym w naszej galerii. Wystarczy w wiadomości do nas wysłać jej zdjęcie oraz numer.
13. Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Czas realizacji uzależniony jest od spełnienia przez Państwo wszystkich etapów zamówienia. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po dotarciu do nas potwierdzenia wpłaty/zaksięgowania płatności. Termin realizacji to 2 – 4 dni roboczych, ale zazwyczaj do 2 dni roboczych.
14. Jakie są możliwe formy płatności?
Zamówienie opłacane jest przelewem bankowym na nasze konto lub opcją PayU-Allegro. Nie wysyłamy paczek za pobraniem.
15. Czy możliwe są zmiany w kolorach / retusze wybranego pliku/zdjęcia?
Jest możliwość wykonania indywidualnych zmian, w tym celu prosimy o kontakt poprzez e-mail info@ekofototapety.pl.
16. Interesuje mnie wzór tapety, którego nie znajduje na stronie. Co mam zrobić?
Jeśli nie udało się znaleźć potrzebnego wzoru - skontaktuj się z nami! Postaramy się znaleźć i zaproponować coś odpowiedniego.
17. Dostałem towar niezgodny z moim zamówieniem. Co teraz?
Coś u nas poszło nie tak? Jeśli po otrzymaniu i rozpakowaniu paczki zobaczysz, że otrzymany towar nie jest zgodny z wcześniejszym zamówieniem od razu skontaktuj się z nami! Udzielimy informacji dotyczących zaistniałej sytuacji oraz poinformujemy o dalszym postępowaniu. Reklamacje zostają uwzględnione po odesłaniu do nas produktu w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.
18. Czy nasze fototapety i druk są zdrowe dla ludzi i czy nie wydzielają żadnych substancji chemicznych?
Oczywiście, nasze fototapety oraz druki są zdrowe i nie szkodliwe dla zdrowia. Nie wydzielają żadnych substancji chemicznych, druk na bazie wody jest w pełni ekologiczny potwierdzony certyfikatami (GREENGUARD Children & School (znany także jako GREENGUARD Gold, CONFIDENCE IN TEXTILES, NORDIC ECOLABEL, ECOLOGO). Produkty nasze są bezwonne, ekologiczne i nie szkodliwe dla zdrowia. Można je stosować do każdego pomieszczenia np. pokój dziecięcy, żłobki, przedszkola czy szpitale.